J9品牌九游老哥俱乐部官方网站◈★ღ◈，j9集团j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈！j9国际站官网◈★ღ◈，爱马仕成为了顶级奢侈品的代名词◈★ღ◈，根据标准普尔资本智商（S&P Capital IQ）的数据◈★ღ◈，在2015年爱马仕集团市值达358.21亿◈★ღ◈。

　　然而正是这样一家顶级奢侈品集团◈★ღ◈，从1837年创立至今◈★ღ◈，横跨3个世纪◈★ღ◈，在180年的商业竞争演变中依然傲娇j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈，鼎立于品牌世界的巅峰◈★ღ◈，最让人意外的却是没有营销部j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈，就凭这一点却是耐热寻味◈★ღ◈。

　　跟诸多同行不同◈★ღ◈，爱马仕营造了渴望j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈，伴之以在当今数字世界内都得以维系下来的神秘感◈★ღ◈。为达到这个效果◈★ღ◈，爱马仕的手段可不仅限于它那些可望而不可求的知名手包◈★ღ◈，而其中一种方式◈★ღ◈，就是它顺延到网络的创造力◈★ღ◈。

　　虽然博柏利(Burberry)更多地被奉为数字先锋◈★ღ◈，香奈儿(Chanel)则以其优雅的YouTube频道著称——更不用提个性张扬的时装秀◈★ღ◈，但爱马仕通过各个渠道推出的创造性内容同样值得称道◈★ღ◈。从古灵精怪的演示视频◈★ღ◈，到游击式电子商店◈★ღ◈，它经常定期低调发布各色内容◈★ღ◈，全方位演绎该品牌的精湛工艺◈★ღ◈，使之在同行中独树一帜◈★ღ◈。

　　2014年9月刊的《福布斯》英文版杂志中◈★ღ◈，有一篇全球创新力企业榜的配套文章◈★ღ◈，其中着重指出了爱马仕没有营销部门这一事实◈★ღ◈。“为何要有呢?就像麦肯锡(McKinsey)没有咨询部门曲山英里◈★ღ◈，微软(Microsoft)也不设软件部门一样◈★ღ◈，营销就是爱马仕的核心业务◈★ღ◈。”作者苏珊·亚当斯(Susan Adams)如此写道◈★ღ◈。

　　“我们的生意就是关于创造渴望◈★ღ◈。这样的生意会变化莫测◈★ღ◈，因为渴望捉摸不定◈★ღ◈，而我们设法用创造力加以驾驭◈★ღ◈。”

　　正如该杂志文章在引言中所述◈★ღ◈：“以一种低调而又勤勉的方式◈★ღ◈，爱马仕家族逐步成为全球最富有的家族之一◈★ღ◈，资产达250亿美元之巨曲山英里◈★ღ◈。他们之所以能走到今天这一步◈★ღ◈，不仅仅是靠销售唯美的奢侈品◈★ღ◈，也是靠销售一种比不输于世上任何一家公司的唯美气场◈★ღ◈。”

　　Patrick是爱马仕历史上第一位非家族成员的CEOj9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈。他说◈★ღ◈，爱马仕诞生至今◈★ღ◈，整个战略没发生过任何变化◈★ღ◈，始终保持着相同的管理理念◈★ღ◈，即◈★ღ◈：选最好的材料◈★ღ◈，不管成本多么高昂◈★ღ◈；要有创造力◈★ღ◈；创建一种生活方式与生活风格◈★ღ◈。

　　在Patrick眼中◈★ღ◈，当下的奢侈品市场分成了两块◈★ღ◈：一块是真正高端的奢侈品◈★ღ◈；另一块是给更多大众去购买的奢侈品◈★ღ◈。他看到在中国市场◈★ღ◈，那些最讲究声誉和质量的品牌在越来越往上走◈★ღ◈，因为「总是有一些人◈★ღ◈，他们什么都不计较◈★ღ◈，只计较最好的质量」◈★ღ◈。而相对低端的所谓奢侈品品牌◈★ღ◈，是在用自己的标识和品牌来卖产品◈★ღ◈。

　　Patrick说◈★ღ◈，真正奢侈品的理念◈★ღ◈，应该靠优质的产品来培育品牌◈★ღ◈，即是要增加价值◈★ღ◈，而不是降低成本j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈。

　　做产品◈★ღ◈，一切都要根植于初衷◈★ღ◈。你要考虑清楚◈★ღ◈，你从什么地方来◈★ღ◈，又想给客户带来什么样的东西◈★ღ◈，就像爱马仕一直在做马具◈★ღ◈。

　　左边的马鞍是2004年款◈★ღ◈，右边的是2003年款◈★ღ◈，右边马鞍的特点是◈★ღ◈：由一块完整的皮革做成◈★ღ◈，上面没有缝一针一线◈★ღ◈。

　　图片所展示的是一段法语◈★ღ◈，意思就是爱马仕要一直对产品的质量负责曲山英里◈★ღ◈，对材料的质量负责◈★ღ◈。有一个我自身经历的故事◈★ღ◈： 在我刚担任CEO的时候◈★ღ◈，有位女士拿着一个马鞍找到我说◈★ღ◈， 她的马鞍出现了一些重复的缝合◈★ღ◈，这是工艺水平的下降◈★ღ◈。

　　然后我带她在我们的生产记录本中寻找这款马鞍◈★ღ◈，却没有找到◈★ღ◈。才知道这款马鞍在1937年就生产出来了◈★ღ◈，是这位女士的外祖母购买的曲山英里◈★ღ◈，中间稍维修过一次◈★ღ◈，所以出现了重复的缝合◈★ღ◈。

　　这位年轻的女士认为爱马仕的产品即使过了80年也不应该出现质量问题◈★ღ◈，要求重新缝一缝◈★ღ◈。修好之后我们做马鞍的大师还专门写了一封信给她◈★ღ◈。信中说◈★ღ◈：女士◈★ღ◈，给你造成的不便非常抱歉◈★ღ◈，经过这次维修◈★ღ◈，我们可以确保这款马鞍能继续传给你的后代而不会坏掉j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈。从这件小事中可以看到我们对于产品品质的执着追求◈★ღ◈。

　　做奢侈品品牌◈★ღ◈，其实做的是自己的风格◈★ღ◈。图片上展示的是我们在不同年代生产的几款围巾◈★ღ◈，左边这款产自1985年◈★ღ◈；中间是2010年款◈★ღ◈，有些发展◈★ღ◈；右边是2011年款的围巾◈★ღ◈。可以看到这几款围巾在当时的审美观下都是最好看的◈★ღ◈，但更重要的是保持了爱马仕一贯的风格◈★ღ◈。

　　我们一直坚持在自己风格的基础上再「发明出」自己的风格◈★ღ◈，这一点非常重要◈★ღ◈，如果公司换了一个艺术总监◈★ღ◈，设计出的东西很漂亮◈★ღ◈，但不是爱马仕的风格◈★ღ◈，这样的产品我们只会收藏在样品库里◈★ღ◈，不会向市场推出◈★ღ◈。所以要记住◈★ღ◈，从一开始◈★ღ◈，就要保持自己的风格◈★ღ◈。

　　在做奢侈品的时候◈★ღ◈，没有市场营销这个概念◈★ღ◈，我们不是在做营销◈★ღ◈，而仅仅是在为客户提供产品曲山英里◈★ღ◈。营销的本质◈★ღ◈，是你要去迎合客户的口味◈★ღ◈，满足客户的需求◈★ღ◈。如果是做快销商品◈★ღ◈，做同质化的商品◈★ღ◈，比如牙膏◈★ღ◈，你可能会采访1000个消费者◈★ღ◈，问他们需要什么颜色◈★ღ◈、容量曲山英里◈★ღ◈、以及别的喜好的牙膏曲山英里◈★ღ◈，最终的产品是针对消费者的需求做出来的◈★ღ◈。

　　而我们做的事情是反过来的◈★ღ◈，我们只做自己最为专长的东西◈★ღ◈，而不是先去调查客户的口味◈★ღ◈，然后再去迎合他们的口味◈★ღ◈。真正能够做到不做市场营销◈★ღ◈，不去迎合消费者口味的公司是很少的◈★ღ◈。我们创造的其实是一种「让人想要购买的欲望」j9九游会老哥俱乐部◈★ღ◈。

　　爱马仕的产品绝对不会是很难看的东西◈★ღ◈。虽然现实情况是◈★ღ◈，在奢侈品行业◈★ღ◈，你做出了东西◈★ღ◈，哪怕再难看也会有人买◈★ღ◈。但至少我们不会做这样的事情◈★ღ◈。我们只做好看的产品◈★ღ◈。

　　不要太纠结于LOGO◈★ღ◈，要用产品来提升你的LOGO◈★ღ◈，而不是用LOGO去提升你的产品◈★ღ◈。如果说一家公司◈★ღ◈，仅仅依靠LOGO◈★ღ◈，依靠标识才能够卖出去东西的话◈★ღ◈，这样公司迟早会越来越匮乏◈★ღ◈。 而如果不是非常依赖于你的LOGO◈★ღ◈，就能卖出去东西的话◈★ღ◈，说明你的公司的内涵非常丰富◈★ღ◈，因为客户最终看的是你的内涵◈★ღ◈，而不是你的标识◈★ღ◈。

　　在市场上◈★ღ◈，一般的公司有挤奶的过程◈★ღ◈，意思就是在做一个产品的时候◈★ღ◈，在投资之后要从它身上不断地挤奶◈★ღ◈，不断地获取利益◈★ღ◈。在大众商品的行业◈★ღ◈，你是可以采取这种挤奶的做法◈★ღ◈，但是在奢侈品行业不能这么做◈★ღ◈。如果我们有一个产品是非常成功或者越来越成功的话◈★ღ◈，我们会在一个时点上把这个产品叫停◈★ღ◈，因为如果一个产品一直非常成功下去的话◈★ღ◈，会破坏我们奢侈品的品牌◈★ღ◈，品牌就是我们的一切◈★ღ◈。

　　不要关注竞争◈★ღ◈，如果去竞争的话◈★ღ◈，你很快就会变成跟竞争对手一样◈★ღ◈；不要去看外界◈★ღ◈，就看自己◈★ღ◈，你自己的核心能力是什么◈★ღ◈；不要盯着竞争对手◈★ღ◈，在你跟别人竞争的时候◈★ღ◈，就会慢慢失去自我◈★ღ◈。

　　对一家奢侈品公司来说◈★ღ◈，最重要的资产就是人◈★ღ◈，对人的投资是永远值得的◈★ღ◈，我们会想各种办法让我们的员工开心◈★ღ◈，也要让他们在职业生涯上有所发展◈★ღ◈。个人生活是员工私人的事◈★ღ◈，但员工在公司工作得开不开心◈★ღ◈，也直接影响到员工的个人生活◈★ღ◈。员工的微笑对于作为CEO的我来说◈★ღ◈，是最好的奖励◈★ღ◈。